Políticas da Dona Corujinha Presentes

Trocas e Devoluções

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:
Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:
·        Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
·        Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
·        Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1.     Faça login em nosso portal online de devoluções usando seu e-mail e número do pedido;
2.     Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
3.     Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail;
4.     Nos devolva todos os itens usando a etiqueta fornecida.